ЧЗВ Туры

ЧЗВ Туры

Часто задаваемые вопросы — экскурсии

Где место встречи моей эскурсия?

Место сбора для каждой эскурсии можно найти подробно на странице события на нашем сайте и в электронном письме с подтверждением, который вы получите после бронирования. Если вам нужна дополнительная информация или вы не можете найти точку сбора на карте, свяжитесь с координатором, который находится рядом, когда доберетесь до пункта назначения. Вы получите номер телефона в электронном письме с подтверждением, который мы посылаем.

Мы собираемся посетить другие города, где еще у вас есть экскурсии?

Ознакомьтесь со всеми нашими турами на Viaurbis.com. В большинстве этих направлений мы предлагаем экскурсии, ежедневные поездки и трансферы, особенно в Европе.

Есть ли у вас другие туры или экскурсии, кроме тех, что происходят в одном месте?

Мы также предлагаем частные экскурсии по определенным направлениям, которые не являются подробно описанными на нашем сайте. Независимо от того, вы можете просмотреть все наши события на viaurbis.com

Нужно распечатывать свой ваучер или квитанцию?

Для некоторых ескурсий вам может понадобиться распечатанный ваучер, другие можно загрузить на ваш смартфон, а третьи не требуют никакого приглашения. На странице мероприятия нашего сайта вы можете найти детали относительно того, что нужно взять с собой в день события.

Всегда экскурсии на транспорте включают детские автокресла?

Вы будете иметь доступ к детским автокреслам, которые являются обязательными для большинства направлений. (90% наших направлений). Когда вы бронируете мероприятие, пожалуйста, не забудьте указать, сколько лет вашему ребенку, в разделе комментариев.

Мы посещаем каждую достопримечательность, включенную в маршрут?

В пояснительной части мероприятия мы обычно указываем, посещаете вы памятник или просто цените его извне. Если не указаны детали, это в основном означает, что вы просто посетите внешнюю часть конструкции.

Мне нужно распечатать свой ваучер, но я не могу. Что я должен сделать?

Если это случится, мы предлагаем вам связаться непосредственно с нашим рабочими и сообщить, что не смогли распечатать свой ваучер. Контактная информация указана в электронном письме для подтверждения бронирования.

Не знаю, доберусь до тура вовремя. Они будут ждать меня, если я опоздаю?

Регулярные туры всегда отправляются по расписанию, и трудно изменить время их начала. Что касается частных туров, было бы идеально, если вы свяжетесь с нами, если хотите изменить время их начала перед тем, как заказать экскурсию.

Процесс бронирования

Могу ли я купить эскурсию для другого человека?

Конечно! Вам просто нужно ввести информацию о личности на странице оформления заказа, а не свою.


В разделе оплаты введите собственную платежную информацию для успешного осуществления транзакции.

Как я могу заплатить?

Наш сайт предлагает простую и инстинктивную услугу покупки. Вы можете безопасно платить в Интернете с помощью кредитной / чековой карточки (Visa, MasterCard) или PayPal.


Вам нужно платить в Интернете, поскольку вы не можете осуществить платеж непосредственно у своего гида или когда прибудете в пункт назначения.

Надежен мой платеж?

У нас есть 100% безопасна и зашифрована система онлайн-платежей в Виаурбис, чтобы предотвратить мошенничество и несанкционированным операциям. Мы сертификацию электронной коммерции Trustwave Trustkeeper.


Кажется, я заплатил, но не получил электронное письмо с подтверждением.


Оплата, скорее всего, не прошла успешно, и ваше место в эскурсии не было зарезервировано. Если вам это не трудно, вернитесь к своему бронированию и попробуйте еще раз. Если вы заметили, что платеж был осуществлен, адрес может быть неправильный. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы решим это как можно быстрее.

Могу ли я забронировать деятельность и заплатить, как только доберусь до пункта назначения?

Сейчас посетители должны платить всю сумму при приобретении услуги. Мы принимаем все кредитные карты (кроме American Express), дебетовые карты и PayPal.

После оформления бронирования, как долго я буду ждать, чтобы получить свой ваучер?

Большинство электронных писем с подтверждениями (ваучеры) отправляются сразу после завершения транзакции. Если вы еще не получили письмо, просмотрите свою папку со спамом или нежелательной информацией. Если вы не можете найти его, посмотрите следующее:


Посмотрите на свой банковский счет или PayPal, чтобы увидеть, был произведен платеж.


Адрес электронной почты может быть неправильной. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы решим это как можно быстрее.

Могу ли я перенести бронирование ескурсии?


Если вы хотите изменить свою бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем решить этот вопрос как можно быстрее. Пожалуйста, имейте в виду, что мы можем перепланировать мероприятие только исходя из политики и доступности организатора тура или мероприятия.

Могу ли я приобрести другие мероприятия непосредственно у экскурсовода?

Мы используем безопасную и общепризнанную систему оплаты. Чтобы сохранить такой уровень безопасности, не платите лично гидам. Вы можете забронировать большинство наших мероприятий с краткими уведомлениями, в том числе со своего смартфона.

Могу ли я изменить аспекты своего бронирования эскурсии после ее приобретения?

Электронное письмо с подтверждением покупки содержит ссылки, где вы можете изменить бронирование. Если это приносит не слишком много проблем, заметьте, что мы можем просто перепланировать мероприятие только исходя из политики и доступности организатора тура или мероприятия.

Какие формы оплаты вы принимаете?

Вы можете безопасно оплатить через PayPal или дебетовой или кредитной картой.

Когда я платил через PayPal, они взимали с меня 1 евро / доллар больше. Почему?

Обмен на 1 евро (доллар) проводится для проверки законности вашего PayPal. Затем он сразу возвращается.

Могу ли я заказать деятельность на месте или только на сайте?

В настоящее время у нас есть туристическое агентство в центре Стамбула. В наших агентствах вы можете забронировать любую деятельность в любом из наших направлений. Оплата может быть осуществлена ​​наличными или карточкой.


У нас нет агентства в другом городе, поэтому вы должны делать все остальные бронирования на нашем сайте Viaurbis.

Отзывы и обратная связь

Отзывы слишком положительные. Настоящие ли они?


Наши клиенты, которые приобрели экскурсии на нашем сайте Viaurbis, отвечают на наши опросы. Когда деятельность закончится, вы получите электронное письмо, где вы сможете прислать нам свои отзывы, которые, как мы надеемся, будут замечательными!

Почему я не вижу свой отзыв опубликованным?

Когда мы получим ваш отзыв, мы проверим его и опубликуем так быстро, как это позволит время.


Если вам придется связаться с нами по другой причине, если вы не против, пришлите нам электронное письмо, и мы будем рады вам ответить.


Виаурбис может не опобликувать отзыв только с сопроводительными причинами:


Отзыв содержит вульгарную или гнетущую язык.


Отзыв содержит рекламу или ссылки на различные сайты.


Отзыв не касается деятельности, которую заказал клиент.


Клиент допустил ошибку или желает изменить или удалить свой отзыв.

Как я могу дать отзыв о своих впечатлениях?

Ваше удовольствие — это то, за чем мы здесь. В конце каждого мероприятия вы получите электронное письмо с формой, которую вы можете заполнить. Помогите нам улучшиться!

Цены и специальные тарифы

Существуют специальные тарифы для государственных служащих или других коллективов?

К сожалению, мы не делаем уникальных мероприятий для групп. Наши затраты одинаковы для каждого из наших клиентов.

Если я забронирую несколько мероприятий одновременно, могу ли я получить скидку?

К сожалению, мы не можем предложить любую скидку при одновременном бронировании мероприятий, поскольку наши расходы настолько экономическими, как можно было бы ожидать при определенных обстоятельствах. Дополнительно мы работаем с различными координаторами районов, и каждый предлагает альтернативную помощь.

Существуют специальные тарифы для студентов, стариков или детей?

Специальные тарифы рассчитаны на местных организаторов. Вы найдете информацию о тарифах и специальные цены на странице каждого мероприятия.

Получу ли я скидку, если забронирую несколько туров или услуг?

Мы всегда стараемся предоставить самые низкие тарифы на каждое событие, поэтому, если вы забронируете несколько туров, мы не будем предлагать дополнительных скидок.

Как я могу проверить доступность эскурсии?

Выбрав нужную вам эскурсию, проверьте график доступности в верхнем левом углу, где доступные даты отражаются синим цветом.

Можно предложить экскурсию или деятельность на другую дату или время?

Большинство наших регулярных мероприятий можно зарезервировать как частные мероприятия на разные даты и время. Хотя, если это не не приносит много проблем, обратите внимание, что стоимость выше, особенно для пар или небольших групп. Если стоимость не указана на нашем сайте, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Могу ли я забронировать эскурсию на другое время?

К сожалению, наши эскурсия доступны по определенным датам и часам, которые появляются на странице сайта. Если вам нужно другое время, если это не приносит много проблем, пришлите нам электронное сообщение на адрес [email protected], чтобы узнать, можем ли мы сделать это в частном порядке.

Могу ли я забронировать эскурсию во время Рождества или во время праздников?

Большинство своих мероприятий мы выполняем во время Рождества и в разные праздники, но каждое событие имеет свой календарь. Проверьте наличие и забронируйте как можно скорее. В пиковый сезон события быстро заканчиваются.

На каком языке доступна экскурсия?

Большинство наших мероприятий включает англоязычного гида или обзор, написанный на английском языке. Однако язык, на котором осуществляется определенная деятельность, всегда указывается в описании.

В какие дни проходят эскурсии?

В каждом событии есть календарь доступности в верхнем левом углу веб-страницы, а данные о доступных дат обозначены синим цветом.

Частные туры

Нужно минимум людей, чтобы заказать частный тур?

Если вас меньше, чем группа, опубликованная на сайте, не должно возникнуть проблем с выполнением специального тура. Тем не менее, стоимость будет такой же, как и предлагаемый частный тур.

Что означает цена за группу?

Мы работаем только с компаниями, которые организуют индивидуальные экскурсии в некоторые города. Цена одинакова для одного человека или для многих людей, поскольку вы заплатите за транспортное средство и гида.

Могу ли я присоединиться к частной группе, чтобы принять участие в этой экскурсии?

К сожалению, трудно присоединиться к частной организованной группе, поскольку эти экскурсии являются избранными и частными.

Мы хотим пойти на экскурсию тем же днем, когда приземляемся. Можете ли вы забрать нас с аэропорта?

Это зависит от пункта назначения, экскурсии и гида, который находится рядом. Если вы не против связаться с нами, мы сообщим вам как можно скорее о такой возможности.

Мы большая группа, и нет такого транспорта, чтобы забрать нас всех. Что нужно сделать?

Если вы большая группа, было бы идеально связаться с нами, и мы поможем вам как можно скорее.

Когда частный тур включает трансфер из отеля, можете ли вы забрать нас в нескольких отелях?

Как правило, это не проблема забрать вас из разных отелей, за исключением того, что отели находятся не далеко друг от друга для вашего гида. Однако, пожалуйста, свяжитесь с нами перед бронированием и мы сообщим вам как можно скорее.

Отмена экскурсии

Могу ли я отменить свое бронирование?

Каждая экскурсия имеет различную процедуру отмены, которая отображается на странице тура или экскурсии на нашем сайте. Если вы отмените свою деятельность после окончания срока, и это из-за серьезной причины или вне вашей возможностью контроля, пожалуйста, свяжитесь, и мы попробуем найти решение.

Какая политика отмены экскурсии?

Мы всегда стараемся продлить время бесплатного отмены. Однако в каждой экскурсии время отмены разные; следовательно, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой отмены каждой экскурсии, отраженных на нашем туре или странице активности.


Если вы отмените событие в «период бесплатной отмены», вы получите свои деньги, как и заплатили. Политику отмены нельзя менять из соображений безопасности, поскольку это автоматический процесс.

Что произойдет, если идет дождь или очень плохая погода?

Все мероприятия будут проходить в течение времени независимо от погодных условий. Если климатические условия являются экстремальными (например, метель), и координатор отменяет деятельность, вам или возвращают деньги мгновенно, или вы можете осуществить эту деятельность в другой день.

Могу ли я изменить способ возврата средств, если экскурсия отменена?

Независимо от того, отмените вы экскурсию или она будет отменена по независящим причинам, деньги будут возмещены тем же способом оплаты, который использовался при покупке. Этот процесс является автоматическим и не может быть изменен по соображениям безопасности.

 

Abrir chat